¿Cómo podemos ayudarte?

¿Hay un costo mínimo para realizar una compra online?

Tu compra mínima debe ser de Bs 20. Toma en cuenta que el servicio de delivery, se carga a tu factura.

¿Cuánto demora la entrega de los pedidos?

Tu pedido puede demorar en entregarse con un mínimo de 15 minutos. Los tiempos se pueden extender dependiendo de tu ubicacion de entrega, o por factores externos como alto trafico, o clima.

¿Cómo sé que mi pedido está registrado?

Te llegará un correo de confirmación, informándote que tu pedido ha sido registrado.

¿Qué ocurre si hay un problema con mi orden, si demora, o no recibí confirmación?

Si tienes algún problema con tu orden, debes llamar a nuestro número gratuito 800124141

¿Cómo puedo cancelar una orden?

Si deseas cancelar una orden, debes llamar a nuestro número gratuito 800124141

¿Cómo puedo modificar una orden?

Si deseas modificar una orden, debes llamar a nuestro número gratuito 800124141

¿Por qué se canceló mi orden?

En caso de que se cancele tu orden, te contactaremos.

¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

Tu pedido tendra un codigo de seguimiento, que se te enviará a tu correo una vez sea tomado por un delivery de Yango. El seguimiento lo puedes hacer desde nuestra web o por la app de Yango.

¿Cómo puedo devolver un producto?

En caso de devolución, debes llamar a nuestro número gratuito 800124141 indicando el motivo por el cual deseas devolver el producto.

¿Está mi domicilio dentro del radio de entregas de pedidos?

Para saber si estas dentro del radio de cobertura, debes registrar la dirección donde deseas recibir tu pedido.

¿Qué hago si me enviaron producto con fecha corta de vencimiento?

Si el producto lleva una fecha cortar de vencimiento, debes llamar a nuestro número gratuito 800124141 para notificarlo.

¿Cómo realizo un pedido para mi tienda o por mayor?

Para pedidos para tiendas o al por mayor, deben realizarse mediante el Whatsapp 78445000 o para más información a nuestro gratuito 800124141.

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